Política reembolso y términos del servicio
El curso está alojado en la plataforma Udemy. La presente web tiene por objeto tan solo promocionar el curso, pero la totalidad del proceso de venta se desarrolla en la plataforma indicada. De esta forma, para cualquier cuestión referente a los términos de servicio y uso, pago, proceso de devolución, reembolso, o requisitos y registro del clientel, habrán de dirigirse a la misma.
De todas formas a continuación te detallamos las políticas de reembolso que mantienen en su su web:
«Reembolsos y créditos de reembolso
Si el contenido que ha adquirido no es lo que esperaba, puede solicitar, en un plazo de 30 días desde la adquisición del contenido, que Udemy realice un reembolso en su cuenta. Esta opción de reembolso no se aplica a las compras de Planes de suscripción, cubiertos en la sección 8.4 (Pagos y facturación) más adelante. Nos reservamos el derecho a aplicar su reembolso en forma de créditos de reembolso o de realizar un reembolso mediante su método de pago original, a nuestra discreción, en función de las capacidades de nuestros proveedores de servicios de pago, la plataforma en la que adquirió el contenido (sitio web, o aplicación móvil o de TV) y otros factores. No se le proporcionará ningún reembolso si lo solicita transcurridos los 30 días de tiempo límite de la garantía. No obstante, si el contenido que adquirió previamente se inhabilita por determinados motivos legales o de políticas, tendrá derecho a un reembolso transcurrido el límite de 30 días. Udemy también se reserva el derecho a reembolsar a los estudiantes con posterioridad al límite de 30 días en caso de sospecha o confirmación de un fraude de cuenta.
Para solicitar un reembolso, siga los pasos que se muestran aquí. Tal como se describe en las Condiciones del instructor, los instructores aceptan que los estudiantes tienen el derecho a recibir estos reembolsos.
Si reembolsamos créditos en su cuenta, los créditos de reembolso se aplicarán automáticamente al siguiente contenido que compre en nuestro sitio web, pero no podrán utilizarse para las compras que se realicen a través de nuestras aplicaciones móviles o de TV. Los créditos de reembolso pueden caducar si no se utilizan en el periodo de tiempo especificado, no son reembolsables y no tienen valor en metálico, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.
A nuestra entera discreción, si consideramos que está abusando de nuestra política de reembolsos, por ejemplo, si ha consumido una cantidad significativa del contenido para el que solicita el reembolso o si ya ha solicitado el reembolso del contenido previamente, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso, restringir sus solicitudes de reembolso futuras, prohibir el acceso a su cuenta o restringir su utilización futura de los Servicios. Si prohibimos el acceso a su cuenta o desactivamos su acceso al contenido debido a su infracción de estas Condiciones o nuestras Directrices sobre confianza y seguridad, no reunirá los requisitos para recibir un reembolso. Encontrará información adicional sobre nuestra política de reembolsos aquí.
Los créditos de reembolso, así como los créditos promocionales o de regalo (tal y como se describen en la sección «Códigos y créditos promocionales y de regalo» a continuación) que tengan valor almacenado, los emite exclusivamente Udemy LEARN Services, LLC («Udemy LEARN»), una empresa afiliada de Udemy, y son una obligación únicamente para dicha empresa. En adición a la sección «Limitación de responsabilidad» que encontrará más abajo, acepta eximir a Udemy y a sus empresas subsidiarias y afiliadas (aparte de Udemy LEARN) de cualquier responsabilidad o reclamación que surja en relación con dichos créditos».